Veelgestelde vragen

Niets. Niet om rond te kijken, niet om te reageren, niet om ergens in te trekken. Verhuurders betalen ons één vast bedrag, en alleen wanneer er echt iemand intrekt. Dat is het hele verdienmodel.

Er is geen adder, er is een wet. In Nederland mag een platform dat voor de verhuurder optreedt niet óók de huurder laten betalen. Dus hebben wij de kant gekozen die betaalt: de verhuurder. Het is bovendien een beter product, want niemand valt af op wat hij zich kan veroorloven.

Nee. Geen betaalmuur, geen premium, niets om te ontgrendelen. Zie je een kamer, dan kun je schrijven naar degene die de sleutels heeft.

Nu een wachtlijst. Vond opent in Utrecht op een datum die nog niet vaststaat, en elke advertentie wordt geschreven samen met de verhuurder. Zet jezelf op de lijst en je bent erbij zodra we opengaan.

Om te beginnen alleen Utrecht. Eén stad goed doen is beter dan vijf half. Waar we daarna heen gaan, hangt af van waar de vraag vandaan komt.

Nog niet. Het gaat samen met de rest van Vond open in Utrecht, op een datum die nog niet vaststaat, en het is gratis: aan huurders brengen we bij de lancering niets in rekening. Hieronder staat wat het doet, zodat je weet waar je je voor opgeeft.

Je beschrijft hoe je leeft: je uren, geluid thuis, netheid, roken, huisdieren, en waar in de stad je wilt wonen. Bij elke persoon staan labels voor welke van jullie antwoorden overeenkomen en welke niet, en een label blijft helemaal weg als een van jullie die vraag niet heeft ingevuld. Er is geen percentage en geen score. Ook kan niemand een plek vooraan kopen: de volgorde is simpelweg wie het laatst iets aan het profiel veranderde. Rondkijken is gratis en zit aan geen enkele grens vast.

Rondkijken is onbeperkt. Ja of nee zeggen tegen iemand gaat van een dagelijks tegoed af dat op een voortschrijdende periode van 24 uur loopt, en het stapeltje laat zien hoeveel je er nog hebt en wanneer het opnieuw begint. Alleen een keuze die ook echt doorgaat kost er een: twee keer ja zeggen tegen dezelfde persoon telt één keer, en iets ongedaan maken geeft het tegoed niet terug.

Een profiel kan er maximaal 4 dragen, en geen enkele is verplicht, ook niet een met je gezicht erop. Elke foto heeft een stand die je kunt zien: zolang hij in behandeling is zie alleen jij hem, een goedgekeurde is wat anderen op je kaart zien, en een afgekeurde blijft verborgen en kun je weghalen om er een andere neer te zetten. Bij een afgekeurde foto staat er ook bij wat de controle vond, in dezelfde woorden als in de mail erover. Vandaar kun je vragen of een mens ernaar kijkt en opschrijven wat je die wilt laten weten: een mens leest het, de geautomatiseerde controle draait niet opnieuw, en de foto blijft ondertussen verborgen.

Een match zijn twee mensen die allebei ja zeiden. Ja zeggen op zichzelf vertelt de ander niets: er is geen scherm met "iemand vindt jou leuk" en nergens een teller ervan. Zeggen jullie het allebei, dan opent er een gesprek en mag ieder van jullie als eerste schrijven. Beëindigt een van jullie de match, dan sluit het gesprek en kan er niets meer bij, en wat er al gezegd is blijft bewaard in plaats van verwijderd.

Zodra Huisgenoten opengaat, zijn het twee losse dingen en kun je het een doen zonder het ander. Een melding gaat dan naar ons, en de ander hoort niet dat je die stuurde. Een blokkade werkt meteen: jullie verdwijnen bij elkaar uit beeld, een gesprek tussen jullie sluit, en ook dat hoort de ander niet. Later deblokkeren opent dat gesprek niet opnieuw.

Ja, zodra Huisgenoten opengaat, over twee dingen: een nieuwe match en een nieuw bericht. Staat je browser ingesteld op meldingen, dan krijg je hem daar, en hij wordt op je apparaat uit een code opgebouwd, zodat de woorden van een bericht nooit in een meldingenlijst staan. Bereikt een melding je niet, dan sturen we in plaats daarvan een mail: één per gebeurtenis, nooit een verzamelmail, en één schakelaar zet die mails uit.

Vandaag hebben we alleen je aanmelding voor de wachtlijst: mail naar privacy@vond.house om die te zien of te laten verwijderen. Zodra Huisgenoten opengaat, kun je alles wat Vond van je heeft als één bestand downloaden: je profiel, je foto’s, tegen wie je ja zei en wat je stuurde. Wat anderen over jou zeiden blijft van hen, dus dat zit er niet in. Je account sluiten haalt dan je profiel, je foto’s en je matches weg, en dat kan niet ongedaan worden gemaakt. Twee dingen blijven, en dat hoor je liever van ons: wat je in een gesprek schreef, bewaard als verwijderde tekst, en een melding die je stuurde, bewaard zonder je naam erbij.

Wij verifiëren niemand: wij controleren geen identiteit, wij raadplegen geen register, en er is geen verificatiebadge op Vond. Aan jou brengen we niets in rekening, en er is geen abonnement en niets te koop waarmee je hoger in een lijst komt. En er zijn helemaal geen kamers bij Huisgenoten. Een profiel beschrijft een persoon, dus er staat geen huur bij, geen adres en geen datum waarop iets vrijkomt, en dat is niet verstopt in de app: het zit niet in de gegevens.

Omdat wij hem samen met de verhuurder hebben gemaakt. Elke advertentie op Vond komt tot stand met de eigenaar, en wij scrapen niets en plaatsen niets over van andere sites. Staat het op Vond, dan hebben we die persoon gesproken.

Wij spreken ze allemaal voordat hun advertentie bestaat. Om precies te zijn over wat dat niet is: wij verifiëren geen identiteit, wij raadplegen geen register, en er is geen verificatiebadge op Vond. Betaal nooit een borg voordat je een plek hebt gezien en een contract hebt, op Vond of waar dan ook.

Het zijn twee aparte zoektochten. Een kamer is een plek met een verhuurder erbij. Een huisgenoot is matchen met mensen bij wie jouw manier van leven aansluit, voordat je samen gaat zoeken of bij hen intrekt. Beide zijn gratis.

Niet om Vond te gebruiken. Of een specifieke verhuurder erom vraagt, is een zaak tussen jou en die verhuurder, net als offline. Wij stellen die eisen niet en wij verzamelen die documenten niet.

Je profiel en de korte introductie die je schrijft. Dat zien ze vóórdat ze besluiten te reageren, en daarom is een reactie op Vond een echt gesprek en geen rij anonieme klikken.

Je tekent met de verhuurder. Huur, borg en contract blijven tussen jullie beiden. Wij komen niet aan je huur en nemen er geen percentage van.

Wij bewaren wat je ons geeft, plus de link waarmee je hier terechtkwam, zodat we weten welke kanalen werken. De volledige lijst staat op onze privacypagina. Elke mail heeft een afmeldlink, en schrijf je naar privacy@vond.house, dan verwijderen wij je gegevens, binnen de maand die de AVG ons geeft.