Algemene voorwaarden

Eén ding bepaalt de volgorde: hoe kort geleden iemand het eigen profiel voor het laatst heeft bijgewerkt, het meest recente eerst. Verder schuift niets iemand omhoog of omlaag. Twee profielen die op hetzelfde moment zijn bijgewerkt worden gescheiden door een vast intern kenmerk, zodat de volgorde gelijk blijft terwijl je verder bladert.

De filters die je instelt, buurt en de antwoorden over hoe je woont, bepalen wie je überhaupt te zien krijgt. Ze veranderen niets aan de volgorde van wie overblijft.

Op een kaart kan een kort label staan, bijvoorbeeld "past bij je buurt" of "past bij hoe je woont". Die labels vergelijken jouw antwoorden met die van de ander en zijn er om te lezen. Ze wegen niet mee in de volgorde, en er zit geen cijfer achter.

Mensen blijven uit je deck om redenen die niets met rangschikking te maken hebben: jijzelf, iedereen die jij of die jou geblokkeerd heeft, iedereen die je hebt overgeslagen, iedereen die je al leuk hebt gevonden, iedereen die zichtbaarheid heeft uitgezet, en elk geschorst account.

De standaardvolgorde is nieuwste eerst, op de datum waarop een advertentie is geplaatst. Je kunt overschakelen naar prijs oplopend of prijs aflopend, en die keuze is van jou en geldt alleen op je eigen scherm.

Je filters, stad, prijs, aantal kamers, gemeubileerd, huisdieren en beschikbaar vanaf, bepalen welke advertenties je te zien krijgt. Ze veranderen niets aan de volgorde van de advertenties die overblijven.

Geen enkele betaling beïnvloedt waar een advertentie of een persoon terechtkomt, op geen van beide kanten. Er is geen betaalde rangschikking en geen betaalde boost, en voor de lancering is er ook geen gepland.

Als we ooit iets invoeren waarvoor een verhuurder kan betalen en dat een plek verandert, dan beschrijven we het hier, en wat het doet, voordat het iets doet. Datzelfde geldt voor elke wijziging in de parameters hierboven.

Mensen op volgorde zetten op basis van betaling is een aparte vraag en een lastigere, en die hebben we niet beantwoord. Zolang dat zo is kan geen enkele huurder en geen enkele huisgenoot een betere plek in andermans resultaten kopen of verdienen.

Alle vergoedingen in deze voorwaarden zijn inclusief 21% btw, met het bedrag exclusief btw tussen haakjes. Een verhuurder betaalt de standaardvergoeding van €299 incl. 21% btw (€247,11 excl. btw) per verhuring. De eerste 20 Utrechtse verhuringen kosten de founding-prijs van €99 incl. 21% btw (€81,82 excl. btw); daarna geldt weer de standaardvergoeding, automatisch en zonder verlenging. Verhuringen tellen mee voor die 20 in de volgorde van hun factuurdatum, en bij dezelfde datum in de volgorde van hun factuurnummer: de factuur waarmee de telling op 20 komt, is de laatste tegen de founding-prijs, en voor elke verhuring die daarna wordt gefactureerd geldt de standaardvergoeding.

Een verhuring is het intrekken van een huurder die voor het eerst via Vond met je in contact kwam, in een gesprek op Vond, als dat intrekken plaatsvindt binnen 90 dagen na dat eerste contact. De datum van het eerste bericht in het gesprek geldt als de datum van het eerste contact. De vergoeding wordt één keer per verhuring berekend en hangt niet af van hoe lang de huur duurt.

We factureren de vergoeding nadat de huurder is ingetrokken. Jouw eigen verklaring dat de huurder is ingetrokken is daarvoor genoeg, en we vragen de huurder alleen om het intrekken te bevestigen als je de factuur betwist. Er is geen abonnement, er zijn geen plaatsingskosten en geen maandbedrag, en er wordt niets vooraf gefactureerd. Trekt er niemand in, dan betaal je niets. Op de factuur staan de vergoeding inclusief btw, het bedrag exclusief btw en de btw zelf.

Je laat ons binnen 14 dagen na het intrekken weten dat een huurder die via Vond voor het eerst contact met je opnam is ingetrokken, per e-mail aan hello@vond.house. Op die verklaring factureren we.

Je betaalt de factuur per bankoverschrijving binnen 14 dagen na de factuurdatum. Heb je dan nog niet betaald, dan sturen we je één kosteloze herinnering, die je nog 14 dagen geeft vanaf de dag nadat je die hebt ontvangen. Pas daarna brengen we incassokosten in rekening, voor zover de Nederlandse wet dat toestaat, en de wettelijke rente.

Denk je dat een factuur niet klopt, laat het ons dan schriftelijk weten. Doe je dat binnen 14 dagen na de factuurdatum, dan hoef je de factuur niet te betalen zolang we het uitzoeken; een latere betwisting behandelen we op dezelfde manier, maar dan blijft de factuur in de tussentijd verschuldigd. Betwist je dat de huurder is ingetrokken, dan vragen we de huurder één keer om dat te bevestigen, met 14 dagen om te antwoorden. Bevestigt de huurder het, dan blijft de factuur staan en betaal je die binnen 14 dagen na ons bericht daarover. Bevestigt de huurder het niet, of antwoordt die niet, dan vervalt de factuur en sturen we een creditnota. Betwist je het tarief, dan antwoorden we schriftelijk.

Corrigeren we een factuur, bijvoorbeeld omdat een naam of een datum niet klopte, dan vervalt die met een creditnota en sturen we een nieuwe tegen hetzelfde tarief, en houdt de verhuring haar plaats onder de eerste 20 verhuringen. Vervalt een factuur omdat er geen verhuring was, dan telt die niet meer mee voor de eerste 20 verhuringen, en neemt de volgende factuur die we uitsturen haar plaats in. Een factuur die al is verstuurd, krijgt achteraf nooit een ander tarief.

Ben je consument (handel je niet vanuit een bedrijf of beroep), dan geven het EU-recht en de Nederlandse wet (artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek) je een herroepingsrecht van 14 dagen bij overeenkomsten op afstand, te rekenen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Om te herroepen stuur je binnen 14 dagen een duidelijke verklaring naar hello@vond.house.

Een advertentie wordt alleen gepubliceerd als je ons uitdrukkelijk vraagt de dienst te starten. Als je een advertentie voor het eerst publiceert, vink je een vakje aan met deze tekst: "Ik vraag Vond om de dienst nu te starten. Ik begrijp dat het herroepingsrecht niet meer geldt zodra er een verhuring heeft plaatsgevonden." Het vakje staat niet vooraf aangevinkt. Zonder dat vinkje wordt de advertentie niet gepubliceerd. We leggen bij de advertentie vast dat je het hebt aangevinkt en wanneer. Met dat vinkje erken je dat je op grond van artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek je herroepingsrecht verliest zodra er een verhuring heeft plaatsgevonden, omdat de dienst dan volledig is uitgevoerd. De vergoeding geldt per verhuring en wordt gefactureerd nadat de huurder is ingetrokken, dus tijdens de herroepingstermijn ben je niets verschuldigd, tenzij er in die termijn een verhuring plaatsvindt. Herroep je voordat er een verhuring heeft plaatsgevonden, dan ben je niets verschuldigd.

Verhuurders en anderen die de dienst gebruiken voor doeleinden die met hun bedrijf of beroep te maken hebben, zijn geen consument; het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor hen.

Dat de vergoeding na de eerste 20 verhuringen van de founding-prijs naar de standaardvergoeding gaat, hoort bij de vergoeding zoals hierboven beschreven en is geen prijswijziging. Elke andere wijziging van de vergoeding kondigen we per e-mail aan, minstens 30 dagen voordat die ingaat. Een wijziging geldt voor verhuringen die voortkomen uit een interesse die een huurder vanaf de ingangsdatum in je advertentie toont. Een verhuring die voortkomt uit een interesse die vóór de ingangsdatum is getoond, houdt de vergoeding die gold op de dag van die interesse, bij een intrekken binnen de hierboven beschreven 90 dagen; een later intrekken is geen verhuring. Of die verhuring tegen de founding-prijs of de standaardvergoeding wordt berekend, wordt nog steeds bepaald door de factuurdatum, zoals hierboven beschreven. Ga je niet akkoord met een wijziging, dan kun je je account sluiten voordat die ingaat; blijf je de dienst daarna gebruiken, dan aanvaard je de nieuwe vergoeding.